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1.将环保性能上升至战略层面
硅藻泥是环保壁材这已经是人们不争的事实,也早已得到了消费者的普遍认可,近年来,随着消费者格外注重家居环保性能,同时也说明环保性已经成为家居建材行业的消费主流!
对环保性能的要求已经不仅仅针对消费者层面,同时已经上升至企业自我生存的层面。所以家居建材企业,要重新分布产业布局、审视核心优势、整合行业资源。
2.以服务为导向 提升用户体验
建材市场十年前以价格战、促销战为主,十年后这些所谓的诱惑不足以满足消费者的需求。未来十年建材行业将以拼服务为主,在强调体验式购物的时代,在购买抉择的影响元素上,除了产品的品质,更多的都是品牌为客户带来的优质的服务。
“以客户为中心”的宗旨,就是要以尊重和理解为基础,倾听客户反馈及需求,致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。
硅藻泥的服务贯穿于售前、售中、售后不同环节。无论销售人员还是施工人员,都需要进行系统培训,所以硅藻泥的工作人员必须掌握更多的专业知识,才能为顾客提供专业的服务。硅藻泥的售后施工相对复杂,对墙艺师的要求也很高,只有经过专业训练才能呈现硅藻泥的艺术效果。
3.重视设计 将硅藻泥进行全房结合
在个性化定制和服务的当下,整合设计和全屋设计将成为家居建材的主要趋势之一。从行业流量入口布局来看,具有设计为导向的商业平台,很有可能进军家居建材的全行业,成为整合全行业资源的平台。虽然这看起来更适合全屋定制等家居建材的发展趋势,但是硅藻泥行业也要从中吸取经验。通过全屋设计更能展现出硅藻泥的整体效果和艺术魅力。
无论行业如何发展,都要根据消费者所需才能受到消费者喜爱,而环保就是消费者一如既往的消费需求,所以这也是为何硅藻泥行业在发展的短短几年内就能与其他壁材三分天下的主要原因。
未来,希望随着硅藻泥行业的不断发展和进步,在产品自身发展的基础上,结合设计与服务,继续在新一轮的建材市场竞争中获得一席之地,未来为消费者提供清新健康的生活空间。