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当别人说:你们的品牌知名度太低,该如何回答?

作者:骏辉管理员 来源:骏辉硅藻泥 更新时间:2019-12-13

平时在工作中,我们听得最多的一句话就是,你们的品牌没有听说过,知名度太低;终端客户也会这样来说,就好比进一家店,动不动就说你们价格贵一样,变成了随口性话语。

 

家居建材类产品作为耐用品、低频率消费品,我们终端门店要学会快速建立自己的品牌主动权,硅藻泥品牌经销商该如何建立品牌知名度?

 

一、站在消费行为看品牌打造

 

我们应该站在消费者角度来看待品牌打造,我们只有消费了才能算有消费行为。我们就会处于四个角色,受众、购买者、体验者、传播者,也就是我们购物的四个阶段,暂时我们先看前两个阶段。

 

1、受众:首先我们是一个普通大众,在买定制家具之前,我们可能会通过卖场、小区广告、业主群信息、亲朋好友介绍、网上广告等媒体,获得关于这个品牌信息。

 

我们要在万花丛中凸显出来,就需要有东西刺激到你的这个客户,也就是我们需要给到买房子之后的业主,一个刺激信号,让他有所反射。怎么样刺激最大,就是刺激到了客户的痛点、价值。

 

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2、购买者:这个时候业主已经来到我们卖场,或者我们的网上,就是看这么多品牌当中,又要第一时间找到我们。卖场里面有个特征,就是购买信息太多了,怎么搜索到我们。

 

这就出现了门头、位置、广告牌等吸引,引到客户第一时间找到你,购买你。然后走近你的店面,通过产品的精心设计,喜欢上你。

 

店面为什么如此重要,因为是你的购买道场,你的场景要悦人。当你没有生意,成交率低,第一时间想到的就是换样品,重新装修,这是每个行业的第一要义。

 

二、品牌的三维度——知名度、美誉度、忠诚度的剖析

 

1、品牌的知名度:我们一般说这个品牌好,那个品牌好,一般指的是知名度高,更低级话说就是广告打的多,让行业人士知道的多。用正确解释就是:潜在购买者认识到或记忆起某一品牌是某类产品的能力。它涉及到产品类别与品牌的联系。

 

一般我们在做品牌广告的时候,一定得有品牌名,再有品牌定位点,再有让客户行动词。

 

2、品牌的美誉度:是指一个品牌获得公众、社会以及行业信任、好感接纳和欢迎的程度,是评价该品牌好坏的重要指标,是在消费者心中的影响程度,直接能够影响消费者决策的利好上。

 

尤其在存量市场时代,买方时代、移动互联网时代,这个美誉度更是决定生死,你做的好,服务好,美名就传的很快,要不也会臭的很快。美誉度是属于客户体验中、使用后的口碑传播。

 

3、品牌忠诚度:客户忠于品牌的最大条件,就是品牌背后为他们创造的价值。

 

我们不应该要求客户忠诚我们品牌,而是我们品牌怎么忠诚客户。

 

我们一般的逻辑顺序是:打造品牌知名度,然后让客户产生美誉度,维护忠诚度,在移动互联网时代,这个逻辑不太适用了,人人都有媒体,分散了、碎片化了,但是传播效率高,所以此时顺序:把一个产品在个别客户中打造成铁粉,美誉度爆棚,忠诚度杠杠的,由他们在平台上传播。所以这个时代,你可以直接从美誉度来思考你的营销步骤。

 


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