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硅藻泥加盟商怎样维护老客户

作者:骏辉管理员 来源:骏辉硅藻泥 更新时间:2019-05-20

现代销售人员面对的是一个没有硝烟的战场,而老客户正是销售人员最可信赖的战友,最可依赖的再生资源。在竞争激烈的销售行业,所销售酌产品或服务有时也大同小异,唯让你的客户将你和其他销售人员区分开来,并选择你的方法,就是与众不同的、更好的服务。如何做到让客户满意?如何做到让客户惊喜?如何留住老客户?如何再撞掘老客户?这些命题的解答决定着你的未来。 

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让你的售后服务超越客户期望值

销售前的奉承,不如销售后的服务,这是保留永久客户的不二法门。如果你的服务能做得更好,那么这位客户必将忠诚于你。做销售就是在做服务。如果你想成功的话,请问你有他们服务做得好吗?所以现在赚不到钱只有两个原因:一是,你服务的人数不够多;二是,你服务的品质还不够好。 不要总是销售产品,要思考如何给更多的人提供更好的服务。服务就是急客户之所急,想客户之所想。

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对老客户资源进行二次开发

争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5-6倍。在长期的销售工作中,每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的”金矿”。不论客户有无购买,都应该适时提出希望,请他帮助推荐潜在客户,同时须予以回馈,懂得如何扩大关系网,才能登上成功之路。

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对爱批评的客户格外用心维护

当客户发出投诉的时候,你正好有了一次机会来加强客户关系。批坪只能证明他在期待你的进步,而对你产生放弃念头的客户,一定会悄无声息地走掉。客户的抱怨对销售来说是宝贵的信息,它不仅可以指导你更好地为客户提供优质服务还是你能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。所以客户报怨是金,关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。

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客户的忠诚会把订单送上门

一个忠诚于你的客户,不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见,还会随着你的进步,为你带来后续不断的订单。销售人员应对竞争的最佳选择,就是培育更多的优质、忠诚客户。销售人员拥有了客户,也就拥有了成功。因而销售人员必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的首要地位。


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