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　　经常遇到很多初涉销售行业的新人会问我如何去快速的提升自已，回想起自已当初走入销售这行的经历：因为自已不是学营销方面专业的，又没有老的销售人员带，只有去书店买一大堆销售方面的书，可那些偏重学术研究的专业书并没有给我带来什么实质性的的帮助。十几年的销售工作，让自已深深的爱上了这行，也有了颇多的感受，今天把本人对业务员应具备的一些基本方面的理解写下来，希望能对有这方面需求的朋友带来一点实质性的帮助。销售人员我认为应注重在以下七个方面的修炼和提升：

　　一、 个人形象

　　我们和客户打交道时，别人最先对我们销售人员的第一印象肯定是来源于我们的形象，我这里指的形象应该更多的是指“个人仪表”，其实单就“形象”一词，我认为它应该包含两方面的意思，第一层是“硬形象”：我们的外表、服饰、发型、业务工具等。第二层是“软形象”：就是我们客户对我们销售员综合素质的感受内容。初入门的销售人员，很难在后者方面有多大的作为，那我们只能在前者方面多下功夫了，外表是先天俱来的，我们没法改变，如果先天优势较好的业务员，那也只能说占了一点便宜。没有先天优势的也不必要气馁，那就在后天方面多付出一些吧。

　　服饰方面的要求：不一定得要是名牌服装，或穿的很职业，我觉得只要达到你的衣着能给客户一个整洁、大方、得体就基本OK了。有的时候你比客户穿的更职业或一身名牌不见得是一件好事。发型呢？销售人员最好是短发，（显精神）只要不是非主流发型即可，眼下的很年轻销售人员都是90后，非主流特征很明显，可要知道，现在很多的客户都至少是80后以前的，对非主流是比较排斥的，因为做销售不是张显你个性的场合。我这里的销售工具主要是指销售人员随身携带的包啊、手机、交通工具等方面，这方面的要求我认为也只要达到合适、匹配就行，不一定非要是彰显个人很有实力，尤其不要打肿脸充脸子的行为。

　　二、 口才

　　好的销售人员，我认为首先是要“善讲”，虽然现在大家都在提倡学会倾听，可作为一名合格的销售人员，如果连开口说话都结结巴巴，词不达意那就太失败了，我这里的“善讲”，并不是要以“我讲”为主，客户只能有听的份。更准确的词意是指：话语流利、吐词清晰、言简意赅。但对初入门的销售人员，我认为还是要先能做到“夸夸其谈”型的，也就是我们通常认为的那种很会讲的。然后我们再慢慢过渡到“言简意赅”型的，口才的锻炼，一个方面我们可以通过与大量的人的沟通交流来实现，另一方面我们也要多向一些老的有经验的销售人员学习，看他们是怎样开口说话的，学习场合可以是日常生活中，也可以是正式的会客场所，总之，不断拘一切场合、形式，只要对提高我们的口才有利的都可以实行“拿来主义”。

　　三、 个人修养

　　我们经常听到别人说“要做一个有教养的人”，这里更多是指一个人的修养方面的要求。个人修养体现了一个人的综合素质的高低。这虽然是一个抽象的概念，但实则是可以通过很多细小的方面来体现这一素质的。比如：言行如一、不背后论人、诚实守信、谦虚、戒骄戒躁等方面都可以算作是这方面的体现。个人修养不是在短时期内可以提高的，不论我们销售人员个人修养的高或低，我们都要尽量的注意在和客户打交道的过程中，把自已不好的一面掩藏起来，同时尽量加以改进，使得自已最终成为一个个人修养较高的人。

　　四、 心理素质

　　销售员所从事的工作主要是和客户打交道。既有开新客户也有维系老客户，这个过程中肯定会有很多被拒绝、排斥的结果，面对这样的打击，我们是意志消陈呢？还是要越战越勇？上升到做人的层面，我们也应注重对自身抗挫折能力的提升，人生只有在不断的失败和成功过程中才会真正的成熟起来，如果我们面对几次的失败打击就失去信心，那还有成功可言？很欣赏一句话“成功就是在自已快要坚持不住的时候再坚持一把”。销售员具备良好的心理素质，才具备成功的先诀，苦不苦，想想长征二万五，这话不是随便说说好听的，想想革命先烈艰辛的革命过程，我们受的打击又算什么呢？个人认为销售人员的心理素质培养的最好方法就是不断的去“接受”打击！